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[摘 要]
本文介绍了搜索引擎的相关背景知识即从它的起源、含义、种类、使用方法和技巧等方面入手，从而引出了在图书馆信息咨询工作中运用搜索引擎的具体做法及其重要意义以及给我们带来的相关思考。
[关键词] 搜索引擎 信息咨询 应用 思考
1 前言
现代信息技术给图书馆这一古老行业带来崭新的变化，图书馆的服务功能得到了空前的拓展，“保存文献资料”这一传统功能相对于“为他人提供文献服务”这一现代功能而退居次要的地位。咨询在信息交流中担当起越来越重要的作用，而搜索引擎的出现将对图书馆开展信息咨询工作带来深远影响。由它的功能特点所决定，它必将成为网上信息咨询检索的一把利器，因此，作为一名新时期的图书馆人，尤其应该努力掌握搜索引擎的相关知识，从而更好的服务于读者信息咨询工作。
2. 搜索引擎概述
2.1 搜索引擎的起源和含义
有人把网络信息比作海洋，因为它无限宽广又浩如烟海，所以用海量来形容它。为了能在这些恒河沙数的0和1之中找到自己需要的信息，我们只有借助搜索引擎来帮忙。在最初，Yahoo的创立者杨致远及费罗为了自己方便而对网站进行分类整理，当这些资料放到网上后，招来了许多用户，人们纷纷反馈信息，还附上许多建设性意见，这样他们的网站得到了不断的完善。到1994年，雅虎这个纯粹“手工制品”因其准确的搜索率成了当时搜索引擎的领导者。现在，搜索引擎进入了高速发展时期，目前互联网上有名有姓的搜索引擎已达数百家，其检索的信息量也与从前不可同日而语。比如我们现在熟悉的Google，其数据库中存放的网页已达几十亿！而且搜索时间通常不到半秒，并且它每天需要提供1.5亿次查询服务。现在一提到搜索引擎，人们往往想到的是Google、百度、雅虎、搜狐等。那么究竟什么是搜索引擎呢？“搜索引擎”也就是为人们提供在英特网上利用关键词来进行检索的一种工具。
2.2 搜索引擎的种类
目前搜索引擎有两种形式：第一种是全文检索搜索引擎，它也是真正意义上的搜索引擎。它的数据库，是由程序以自动方式建立的，这类搜索引擎以Google、百度为代表，它们采用全文检索方式，不仅仅是对站名、网址或内容提要进行搜索查询，还可根据关键词对全文进行搜索，有时在返回的网址和一小段文字中，可能没有你所输入的那个关键词，但是在这个网页中，一定有你所输入的那个关键词或者相关的词汇。第二种是目录式分类搜索引擎，它们由编辑人员对自己发现或用户提交的新网站进行浏览，然后按其内容进行分类并给予简单说明。当用户输入关键词的查询时，往往只是在其所含有的几十万个网站的数据库中进行搜索。现在采用这种方式的搜索引擎有雅虎、搜狐、新浪、网易等。
2.3 使用搜索引擎的技巧和方法（使用搜索控制符）
当使用搜索引擎查询网址或信息时，如果仅用简单的单字或单词作为搜索的关键字时，通常会出现许多的结果，其实大多数的搜索引擎都支持逻辑查询，可以用多个单词，再加上适当的逻辑字符，便可以显著地提高搜索的命中率。
2.3.1 逻辑与
“逻辑与”常以“+”号表示，它的使用格式为“A+B”，表示搜索结果中既包含A也包含B。有些搜索引擎中多个关键词之间只需用空格分开，比如“百度”搜索引擎，像在百度中搜索“广元市
图书馆”与“广元市+图书馆”结果便是一样。
2.3.2逻辑或
“逻辑或”常以“ |”或“or”（多用于英文搜索引擎中）来表示，使用格式为“A | B”（或者为“A or
B”），表示搜索“或者包含关键词A，或者包含关键词B”的网页。大多数情况下，两个关键词之间没有空格就相当于“或者”。
2.3.3 逻辑非
“逻辑非”常以“ —”号来表示，使用格式为“A — B”（注意“ —
号”前一定需空一个格），它表示搜索包含A但不包含B的网页。如我们要搜索一些武侠小说，由于金庸的小说自己全部看过，所以想在结果中去掉所有有关金庸的网页，则可输入“武侠小说
—金庸”再进行搜索即可。
2.3.4 通配符
在有些搜索引擎中也可使用通配符来进行查找，像中文雅虎可对通配符“？”提供支持。如要搜索“中学信息技术”及“小学信息技术”，则可输入“？学信息技术”。
其实上面所谈到的技巧和方法就是所谓的布尔运算，除了上面所说之外，还有许多搜索技巧和方法，如位置检索、自然语言检索、词组检索、截词检索等等，但由于很多网站中的有关文章已对搜索引擎使用技巧和方法都有了详尽介绍，因此，笔者这里就不再赘述。
3 搜索引擎在图书馆信息咨询工作中的具体实践
笔者从事电子阅览室管理工作近两年了，经常会遇到读者提出大量五花八门的信息咨询要求，通过对读者提供信息咨询服务，接触到了搜索引擎，并很快感受到了搜索引擎正为自己的工作带来了种种便利，经常使用的几种搜索引擎主要有Google、百度、3721网络实名、雅虎、搜狐、新浪等，但特别偏爱Google和百度。一般来讲，会根据读者不同的咨询要求并结合当时实际情况选择搜索引擎来搜索，例如有一次一位读者想查询朱镕基总理的简介，我就用了Google来搜索，但那时还打不来“镕”字，于是就把“镕”字空起，只打“朱
基”，结果奇迹出来了，想找的资料都在；还有一次，是帮读者查找许多有名的诗词句，已知前一句，要求查出它的后一句，结果我只需要把它的前一句当作关键词输入就都有了，真的是方便、快捷。
另外，我们除了应用搜索引擎外，还向读者传授搜索引擎一些简单易懂的使用方法和技巧，如对于那些电脑知识并不丰富的新网民或记忆力差的老年人就教他上3721网络实名，像很多读者都爱上本地的“广元热线”看电影，或者上“天虎音乐网”听音乐，但总是记不住网址，用上了3721后就不再为此犯愁了，因为他们只要输入汉字或拼音就可以找到相应的网站了。
4 搜索引擎在图书馆信息咨询工作中的作用
4.1搜索引擎在图书馆信息咨询工作中的运用，提高了我们的工作效率，它满足了各类读者的不同咨询需求，与传统的文献检索方式相比，无论是从咨询的速度和信息量提供大小上都有一个质的飞跃，一句话，咨询效率上去了，越来越多的读者满意我们的服务了。
4.2
图书馆员在应用搜索引擎的过程中，不仅满足了读者需求，同时也加强了自己对知识的占有量，使自己的个人素质不断的得到提升，反过来又会更好的运用自己所掌握和占有的这些知识来服务于信息咨询工作，从而使咨询工作进入一个良性的循环周期。
4.3
搜索引擎的成功运用，会使图书馆员产生一种成就感和归属感，因为馆员在为读者服务的过程中，通过利用搜索引擎为读者查到有效的资料或信息时，会产生一种强烈的满足感和成就感，特别是通过我们的自身努力，为读者解决一个又一个难题时，心情会变得非常愉悦，从而更加热爱本职工作，热爱图书馆信息咨询工作。
4.4
图书馆员在应用搜索引擎时，也会不断的影响到读者，根据工作实践表明，许多读者在接受咨询时，当发现我们有时只一敲两个键盘就出现了他们所需要的答案时，会感到非常惊奇，于是迫切想知道我们是用什么方法来查询的，通过我们的示范和讲解，他们就会渐渐掌握一些简单的搜索引擎知识，当在查询那些难度较小的资料或信息时，他们可能就不会再请求我们提供帮助了，因为他们自己有能力解决了，就像以前，很多读者由于记不住一些复杂的网址，但又不知道如何搜寻，于是总会请我们帮他们输入，但后来通过我们的示范和讲解，使他们很快的学会了像3721网络实名等搜索引擎的一些简单方法和技巧，从此以后避免了我们许多重复性的简单劳动，降低了劳动成本，节约了时间，也让我们有更多的时间和精力去满足那些有一定难度的信息咨询需求，这样就会不断的提高我们的咨询质量，更好的服务于读者信息咨询工作。
5 利用搜索引擎服务于图书馆信息咨询工作时所引发出的思考
5.1
利用搜索引擎现状不容乐观。正如上面所谈到的那样，搜索引擎的利用工作在同图书馆信息咨询工作中得到了一定的重视，笔者在互联网上浏览了许多图书馆网站，发现大多数图书馆都将当前最主要的、最流行的搜索引擎罗列其中，这从一个侧面反映了大家认识到了搜索引擎的重要性和必要性，但客观的讲，图书馆利用搜索引擎进行信息咨询工作还处在一个初级发展阶段，许多图书馆特别是西部贫困地区公共图书馆在这方面的工作做得还不够，没有对搜索引擎知识的掌握和利用工作引起高度重视，导致搜索引擎利用工作还处在一个盲区，就算一些开始应用搜索引擎的图书馆现在也只是浅层次的运用，对搜索引擎知识的掌握在深度和广度上都还有所欠缺，具体就表现为掌握各种搜索引擎的相关搜索方法还比较单一，如主要是运用一些简单的关键词来进行检索，对搜索引擎的相关语法知识和一些高级搜索技巧还不够了解，与国外发达图书馆相比已经有了很大的差距（国外的许多咨询馆员现在都成了搜索专家），因此利用搜索引擎的现状不容乐观，现在该是我们奋起直追的时候了。
5.2
加强搜索引擎知识的专业培训和学习，并且应该善于网上自学。现在我们要做的就是及时的普及搜索引擎相关的专业知识，为信息咨询工作打下坚实基础；可以采取“请进来，走出去”的方式提高工作人员的搜索能力，“请进来”就是要请外面的有关搜索专家前来指导和培训，学习他们的搜索经验和技巧，“走出去”就是图书馆应该选送一批图书馆员（主要是从事信息咨询工作的）送到有条件的地方进行培训，通过培训和学习使其搜索能力达到一个新的阶段和更高层次。同时，我们自身也应该善于从网上学习，因为网上也有许多相关的文章介绍了很多的搜索引擎知识和技巧，还有许多的搜索案例分析，对我们的搜索工作很有帮助，如搜索研究院、中文搜索引擎指南网站及其搜索论坛上都有大量的搜索技巧文章，值得我们大家学习。
5.3
正确认识搜索引擎，防止两种错误倾向。一种是认为搜索引擎是万能的，有了搜索引擎就什么都有了，其它的网络信息检索工具就都不需要的，这是要不得的；还有一种认为有无搜索引擎都无所谓，老觉得以前没有搜索引擎的时候不是照样过来了吗？这样的思想同样要不得。我们应该防止以上两种错误倾向的出现，要正确认识搜索引擎，明白它的功能特点、工作原理、使用方法以及它的优势和不足之处。随着网络时代的来临，互联网上的信息纷繁复杂，要把其中读者需要的有用信息给挖出来就必须有一把搜索利器，搜索引擎的出现就给我们提供了这样的可能性，但由于英特网的范围如此之广，信息如此之多，因此仅凭搜索引擎这把利器还略显不够，因此我们还应该在开展信息咨询工作中，需要综合多种检索方法，互相补充运用多种检索工具，以取得高质高效的检索效果。
6结束语
相信随着搜索引擎技术的不断发展，它的功能特点会得到进一步的拓展，只要我们很好的掌握了它，它将会更好的为我们所用，我们将利用它为读者提供更快、更准、更好的信息咨询服务。记得在网上浏览时看见这样一句话，给我留下了深刻印象：“我们若能更妥善的搜寻资料，实在已经改变世界”。希望这句话能给我们从事图书馆信息咨询工作的馆员带来启示。
最后，愿我们从事信息咨询工作的馆员都将成为搜索专家，这将是新时期图书馆信息咨询馆员努力和奋斗的目标！
参考文献：
1.王浩 惠延雯 最佳上网手册 海洋出版社2001
2. http://www.sowang.com/
3. http://www.sowang.com/seek.htm
4. http://www.sowang.com/bbs/
5.http://www.9238.net/
6. http://www.baidu.com/
7. http://www.google.com/
作者简介：
廖华 男 27岁 大专 助理馆员 现从事电子阅览室管理工作。已发表论文一篇，获奖三篇、交流三篇。
联系电话：0839—3263243
邮 编：628017
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