你在网上的每一个行为都可能成为商家的营销帮手

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2012-09-09 06:40:59 杭州网




    一个普通的美国家庭，过着很安逸的日子，突然有一天开始收到周边大型超市的广告，推销各种母婴用品。父母很愤怒，抗议商家的广告打扰了他们平静的生活。一周后，女儿告诉父母说，她怀孕了。

    这是近期在社交网站Facebook上流传的一个故事，来自美国一家社区报纸的报道。这则报道还有一个细节：这个女儿回忆，在她家收到推销广告前的一个月，她经常在社交网站上与男友讨论婚礼，并搜索与孩子有关的信息，
正是这些行为，将她怀孕的秘密“出卖”给了周边超市。

    《纽约时报》今年年初提出了以互联网云计算为基础的“大数据（Big Data）”概念，前面这个故事就是“大数据”的典型案例。不妨这样来理解：我们在互联网上的每一个行为，都可能告诉网站我们的兴趣、爱好、职业、收入、潜在消费需求等信息，网站可以据此进行匹配性极强的信息推送，特别是商业营销。

    百度、谷歌等搜索巨头做起这个来，有着天然的优势，这也是为什么360周鸿祎削尖脑袋想挤进来，搜狐张朝阳主动加入口水战的重要原因。

    聪明的搜索引擎

    百度、谷歌这样的搜索巨头在数据中“沙里淘金”，其武器是用户。比如，某一个时间段内，足够多的用户搜索同一内容，这个内容就可能成为营销重点。或者，同一个用户，在一段时间内多次搜索同一主题，那么这个用户也有可能成为某类商品的潜在消费者。

    谷歌中国研究院副院长谷雪梅在9月6日举行的一场云计算峰会上说，从8月份起，《中国好声音》一直在搜索排行榜上领先，高峰往往出现在新一期节目播出之前，这个时间就成为搜索广告投放的抢手货。

    这只是最简单的“大数据”应用，对于百度、搜狗这样的本土互联网公司来说，用户能帮他们做的，远不止这些。

    百度的产品包括搜索、百科、贴吧、地图、浏览器、网址导航等，搜狗则有输入法、浏览器、搜索、网址导航等。无论用户使用哪一类产品，都会给他们留下有用的信息。当我们感叹这些互联网产品“真好用”的时候，我们可能已经往他们的荷包里扔进去几个硬币。

    比如，当一个杭州网民在百度的不同产品中搜索“厦门”这个关键词时，百度会据此判断，该用户极有可能计划去厦门旅游，进而向用户主动推送酒店、机票、餐饮、购物等旅游信息，这其中，当然少不了那些向百度支付推广费用的商家。

    百度在世界大会上正式开放云服务，个人存储空间高达100GB，同时向开发者提供LBS·云、百度移动云测试中心（MTC）、百度应用引擎（BAE）等所谓的“7种武器”。

    不可否认，开放云服务，对于扩充个人网络存储、降低开发者成本都有很大的帮助，但同时，这个服务也会让个人和开发者为百度带去更多有价值的信息。比如，“个人云”可以存储通讯录、相册、视频、文库等，而开发者的所有数据都存储在百度云端。

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企业营销新渠道

    亚马逊CEO贝佐斯曾经表示，如果有100万个顾客，那么就要为他们打造100万个亚马逊。这就是所谓的“精准营销”，“大数据”使其成为可能。

    2011年，全球最大广告主之一的宝洁公司，与百度共同组建了百度宝洁联合实验室：以百度的大数据库和宝洁的全球消费者资源库为研究材料，绘制“消费者画像”。所谓“消费者画像”，就是要通过网上行为，比如浏览哪些网页、听哪类
音乐、关注什么话题等等，将他们立体还原出来，进行有针对性的产品开发和营销。

    类似的案例还有很多，比如，乐事集团正在研发一款新口味薯条，这家公司没有请专业调研公司，而是一款游戏类的Facebook应用，收集受访者对于新口味的建议。结果发现，啤酒洋葱圈口味在加利福尼亚州最受欢迎，而在纽约，西班牙油条口味则是大热门。

    大众点评7月份发布的新版移动客户端，其核心价值也着重体现用户数据调研和用户行为分析的结果。通过“摇一摇”功能，结合用户的使用时间、习惯、地理位置三个维度以及用户的个性偏好来推荐合适的餐馆。


    数据分析前景看好

    10年前风靡一时的美国情景喜剧《老友记》中有个钱德勒，他的工作是数据统计分析，但在当时几乎没人听得懂他的介绍。现在，他的职业正变得炙手可热。

    9月3日举行的2012百度世界大会上，百度副总裁王湛介绍了一组数字：截至2003年，人类文明史所有数据之和约为5ZB（1GB=2的10次方字节，1ZB=2的74次方字节），到2012年，人类每两天就会产生2ZB数据，主要来自于网页浏览数据痕迹、社交网络通讯、感应数据和监控数据等。

    谁能从浩如烟海的数据中，找出有价值的信息，谁就有机会在“大数据”时代占到优势。

    百分点就是这样一家公司，这家专门从事数据分析的引擎公司，只分析两类数据，一类是内容和商品基础数据，另一类是网络行为偏好数据，例如浏览、收藏、购买等数据。

    在今年年初的瑞士达沃斯论坛上，一份题为《大数据，大影响》(Big Data, Big Impact)的报告宣称，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。

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隐私保护

    不过，不少分析称，“大数据”虽然能够更加精准地掌握消费者的需求，但可能会产生新的问题，特别是用户隐私泄露。

    近日，据中国之声《央广新闻》报道称，360被指违反Robots协议（网站国际互联网界通行的一种道德规范，其目的是为了保护网站数据和敏感信息，确保用户个人信息和隐私不被侵犯）抓取网站信息，并通过浏览器收集隐私数据，这些隐私甚至可能包括银行账号、密码、内
部邮件等一些信息。这种行为被指不顾行业规则底线，引起争议。

    艾瑞咨询首席分析师、艾瑞研究院院长曹军波说，只要网站明确告知了用户，在用户使用他们的产品时，会抓取信息，以及抓取哪些信息，并且得到用户的授权，那么这种行为就无可厚非；如果网站没有告知，或者用户没有授权，这种情况下再抓取用户信息就很恶劣了。目前新浪微博上有很多第三方应用，只有用户授权才能使用。

    他还表示，互联网发展太快，一些早年制定的行规已经不能适应新形势，在新规则出台之前，暂时只能靠互联网企业自觉，以及用户提高自我保护意识。

来源：都市快报    作者：记者 朱文科