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梁冬求索:如何洞察欲望?—— 一个简单到不好意思说出来的方法

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发表于 2006-9-21 11:25:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
2006-09-04 11:10 来源: 互联网周刊   作者:梁冬

  捕捉君主欲望最重要的方法就是听君主所问的问题  

  春秋战国时期,一位瘦骨嶙峋的老人在一个山洞里,借着微弱的火光,和两位弟子讲为人臣之道。他说,优秀的臣子不是去完全听从君主的意志,唯君主意志是从的臣子只会成为君主犯错时的替罪羊,但臣子当明了如何捕捉君主的欲望,而捕捉君主欲望最重要的方法就是听君主所问的问题,就能知道君主所关注的是什么。

  这位老人就是战国末年的智者鬼谷子,而他的两位弟子就是苏秦和张仪。

  现在,对于管理者来说—下属、团队或者消费者成为了新的君主。

  倾听分析问题就能捕捉住欲望,这方法貌似过于简单直白。在日常生活中我们会花时间去给别人的问题提供答案—却很少认真思量别人提到的是什么问题—其实问题本身正映射着别人的欲望和兴趣,真正的智者会通过问题去了解别人的想法,而如果能把一百个人、一千个人、乃至一亿个人的问题集聚起来,并进行分类,你就会发现,手头呈现的是众生的欲望,而这,正是搜索引擎所从事的事业。

  百度有一个十大小说风云榜,常年排在第一位的是一本叫《诛仙》的书,据说现在这本书的影响力堪比《哈利波特》。有可能三四年以后,除了小说以外,就会出现《诛仙》的电影、游戏和其它娱乐产品,围绕这本书很可能形成一个产业,引爆新一波的文化热潮。其实,《诛仙》这个名字已经在十大小说风云榜上挂了两年,如果我们两年前能够关注它的话,当三年后它形成一个产业,我们可以比整个世界对它的关注提前五年。类似的事情不胜枚举,2005年4月,《吉祥三宝》已经登上了百度MP3搜索排行榜,大半年后,它通过春节联欢晚会真正红遍全中国。春节联欢晚会如“庙堂”,网络如“江湖”,江湖人士通过被招安从而被放大。在搜索引擎上,则可以通过对江湖风波的感知,提前感受到社会浪潮。

  现在我们进入了一个所谓的创意产业时代,而创意产业,正是在顺着流行文化的浪潮追逐利润。流行文化如同流行病,如当年呼拉圈的走红,今天跑跑卡丁车的风靡,它们都是流行趋势,在突破一个点后不可阻挡,颠倒众生。

  在创意产业中,我们提倡自主创新,但自主创新绝非是要闭门造车,硬是要谋得标新立异,方能雄鸡一唱天下白。所谓的自主创新,其实质是把握萌芽期的流行脉动,在此基础上有所发挥、进行有创意的包装,然后把产品推向市场,从而“引领”流行。例如,《武林外传》貌似一个特别有自主创新意味的产品,但实际上在那里面能看到的是《炊事班的故事》,对现代社会生活的反讽和中国的武侠电视剧热潮的结合,无非“新瓶装旧酒”,似曾相识故人来。

  现代公司的管理,其实也就是管理员工的欲望。在工业社会,福特认为人只不过是一个长着皮肤的肉机器,只要给予足够的奖励或物质惩罚,工人就会按照管理者所设定规程去工作。而如今,在创意产业之中,员工是一个内燃机,管理者只能把他点着后给一个大致方向,而如何驱动是其自身的事情。对于管理者而言,最重要的是知道员工有怎样的欲望,然后将其欲望变成企业欲望的一部分。要去了解员工的欲望,就需要管理者不断去问员工,想要的是什么,想做的是什么,希望成为一个怎样的人,通过这样去分析员工的欲望,从而真正确保团队的创造力。

  如果管理者反其道而行之,力图要把自己的想法贯穿进细节的时候,他不仅会让自己变得更为辛苦,而且对事情的结果毫无助益。在古代,苏秦和张仪辅佐君主,洞察他们的欲望,走的是一个以顺从国君的期望为核心的管理过程。现在,如前面提到的,下属、团队或者消费者成为了君主,这些“君主”不断产生欲望,这些欲望迅速传播、汇聚一体,从而被放大,引爆一股股风潮,我们所能做的,就是顺从这样一种力量和欲望,推动世界的发展。

  在下一周,我想和大家讨论,为什么搜索引擎行业是一个值得最优秀的人才加入的行业。

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