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华为开发人工智能语音助手 支持情感交互

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发表于 2018-4-21 01:17:24 | 显示全部楼层 |阅读模式


新浪科技讯 北京时间4月19日晚间消息,华为消费者事业部软件工程副总裁费利克斯·张(Felix Zhang)日前表示,华为希望改变人类与人工智能(AI)语音助手之间的对话方式,以实现情感上的交互。

  当前,智能语音助手主要提供一些实用信息,如“今天的天气怎么样”,或者是执行一些简单的任务,如播放音乐等。但华为希望未来的人工智能助手更进一步,成为用户的语音伴侣,满足人们的情感需要。

  费利克斯·张说:“我们希望提供情感上的交互。”早在2013年,华为就在中国市场推出了一款语音助手。费利克斯·张表示,在不久的将来华为将推出一款支持情感交互的AI软件。

  华为称,目前每天有1.1亿用户使用华为的语音助手。费利克斯·张说:“我们认为,将来我们的所有终端用户都希望与智能助手进行情感上的交互。这也是一个长期的发展方向。”

  除了华为,其他一些科技公司也在利用人工智能来强化其智能助手,以更好地服务用户,如亚马逊的Alexa,三星的Bixby,苹果公司的Siri,以及微软的Cortana。


  调研公司Gartner称,所谓的“情感AI”,就是指一款程序能够检测到用户情绪,然后相应地做出反馈。该技术有望提供更具个性化的用户体验。Gartner称:“添加情感感知功能将允许虚拟助手通过人类的面部表情、语音语调和行为模式来分析数据点。”

  华为消费者事业部AI产品管理总监詹姆斯·刘(James Lu)称,理想中的AI语音助手要尽量保持谈话的持续时间,这样用户就不会感到孤独。要实现这一点,第一步是让AI助手拥有较高的智商,接下来还要赋予它们较高的情商。

  华为还表示,他们的这一灵感源自电影《Her》(她)。在这部电影中,男主人公逐渐和名为“Samantha”的智能语音助手坠入爱河。通过智能手机或平板电脑,随时随地把“Samantha”带在身边。

  费利克斯·张说:“Samantha(指其软件功能)是所有工程师的梦想。就像电影中看到的,你甚至不再需要女朋友。这就是情感服务。”费利克斯·张还表示,将来用户将不再需要触摸智能手机屏幕来控制语音助手,直接使用语音命令即可执行大部分功能。(李明)
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